Politique de remboursement

Politique de retour

Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision de rétractation en nous envoyant un email à [contact@atelier-collinet.fr] ou en nous contactant par écrit à l'adresse suivante :
EI Atelier COLLINET
58 Avenue du Général Eisenhower, 51100 Reims.

Modalités de retour
Afin de nous retourner un produit, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Informer le vendeur : 
Contactez nous par email ou via le formulaire de contact sur notre site pour nous notifier de votre décision de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (non obligatoire) ou simplement nous indiquer votre souhait de retourner le produit.

Retour du produit : 
Après avoir effectué la notification de rétractation, vous devrez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

État du produit : 
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, qui est un emballage en tissu écru sérigraphié. Si le produit est estampé avec le logo doré, celui-ci doit également être intact. Nous ne pourrons accepter un retour si le produit est endommagé ou a été utilisé.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation et après réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve d'expédition du produit retourné (selon la première éventualité).

Exceptions au droit de rétractation :
Certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou gravés et les commandes sur mesures.